FAQ - Perguntas Frequentes

1. POR QUE COMPRAR NA BEEZA STORE?

Nós da BeeZa Store sempre buscamos os melhores e mais inovadores produtos.
Nossa missão é proporcionar a melhor experiência de compra e pós-venda para TODOS OS NOSSOS CLIENTES. VOCÊ 100% SATISFEITO com a sua compra!
Nossos produtos são 100% ORIGINAIS. Realizamos a intermediação da compra dos produtos que são provenientes do exterior. Garantimos a segurança, entrega e rastreio de todos os nossos produtos.
Qualquer dúvida, não hesite em falar conosco. Entre em contato conosco através dos seguintes canais de atendimento:
E-mail: ecommerce@beezastore.com.br
WhatsApp: (11) 95319-1521
OBS.: IMPORTANTE MENCIONAR O NÚMERO DO PEDIDO
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2. QUAL O PRAZO DE ENTREGA?

O prazo de entrega pode variar de 10 a 20 dias úteis Para produtos do  exterior e de 03 a 05 dias úteis para produtos do Brasil.
A entrega será feita via Correios.
No prazo de até 4 dias úteis você receberá o código de rastreio e todas as informações necessárias para acompanhar seu pedido. Este rastreio você fará confortavelmente dentro de nossa loja na aba Rastreio em nosso menu principal.
Essas informações serão sempre enviadas tanto para o seu  e-mail quanto para o seu  WhatsApp.
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3. A QUALIDADE DO PRODUTO É CONFORME A DESCRIÇÃO?

Sim. Nossos fornecedores são analisados mediante criteriosa seleção por nossa equipe e por isso os produtos oferecidos pela BeeZa Store possuem garantia de qualidade.
NO CASO DE QUALQUER INSATISFAÇÃO,  por favor, entre em contato com nossa equipe.
E-mail: ecommerce@beezastore.com.br
WhatsApp: (11) 95319-1521
OBS.: IMPORTANTE MENCIONAR O NÚMERO DO PEDIDO
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4. OS PRODUTOS TÊM GARANTIA?

Tem sim. Possuem garantia de 7 dias a contar da data de entrega em sua residência.

5. POSSO PARCELAR NO CARTÃO?

Sim. Podemos parcelar sua compra em até 10X no cartão de crédito e aceitamos todas as bandeiras via APPMAX (Maior Plataforma de Pagamentos Online do Brasil).
Nossa parcela mínima é de R$ 10,00.

6. QUAL É A ORIGEM DO PRODUTO?

Alguns de nossos produtos são importados provenientes da Ásia e Europa, outros os fornecedores são do Brasil. Esta informação está disponível na página de cada produto.

7. COMO SABER ONDE ESTÁ O MEU PRODUTO? COMO FAÇO?

De 1 a 4 dias úteis, após a confirmação do pagamento do pedido, enviaremos para você via e-mail e WhatsApp o seu código de rastreio. Em seguida, você pode conferir todas as atualizações através da Nossa Página de Rastreamento de Pedidos. 

8. NÃO GOSTEI DO PRODUTO. O QUE FAÇO?

Ahhh que pena! Mas fique tranquilo(a), entre em contato com nossos canais de atendimento em até 7 dias a contar da data de recebimento do produto em sua residência, e conte-nos o que houve, assim faremos o estorno do valor pago e combinamos a devolução do produto.
E-mail: ecommerce@beezastore.com.br
WhatsApp: (11) 95319-1521
OBS.: IMPORTANTE MENCIONAR O NÚMERO DO PEDIDO
NOSSA EQUIPE ESTÁ Á DISPOSIÇÃO PARA ATENDÊ-LO E SOLUCIONAR TODOS OS PROBLEMAS.
Nosso horário de atendimento é de segunda a sexta, das 9:00hs às 17:30Hs.

9. MEU PRODUTO VEIO DANIFICADO, E AGORA?

Se o seu produto chegou danificado, entre em contato conosco pelos nossos canais de SAC, no prazo de até 7 dias a contar da data de recebimento em sua casa, para tomarmos as providências necessárias, seja troca do produto, reembolso do valor pago e devolução do produto danificado.
E-mail: ecommerce@beezastore.com.br
WhatsApp: (11) 95319-1521
OBS.: IMPORTANTE MENCIONAR O NÚMERO DO PEDIDO

10. SITE BEEZA STORE É CONFIÁVEL?

Nosso site conta com a segurança SSL obrigatória por Lei para todas as lojas online, pois criptografa todas as transações efetuadas no site garantindo sigilo de todas as informações.
Trabalhamos em parceria com o APPMAX, uma das maiores rede de pagamentos online do Brasil. Não temos acesso às suas informações de pagamento, como número de cartão de crédito, somente o APPMAX, tornando sua compra 100% segura. Se você tiver alguma dúvida, não deixe de entrar em contato conosco.
E-mail: ecommerce@beezastore.com.br
WhatsApp: (11) 95319-1521

11. POR QUE OS PRODUTOS DEMORAM DE 10 A 20 DIAS ÚTEIS PARA CHEGAR?

Para garantir preços baixos, precisamos trabalhar com fornecedores internacionais (EUA, Europa e Ásia). Sendo assim, quando um novo pedido é feito em nossa loja, nós enviamos a solicitação para nossos fornecedores e eles enviam direto para sua residência.
Os fornecedores do Brasil, o prazo de entrega é de 03 a 5 dias úteis.



12. MEU CÓDIGO DE RASTREIO NÃO ESTÁ MOSTRANDO AS INFORMAÇÕES, POR QUE ISSO ESTÁ ACONTECENDO?

No caminho entre o país de origem e o país de destino, realmente não há atualizações, pois não há movimentação do pacote. Ele irá lhe avisar assim que chegar ao Brasil. Depois ele irá lhe avisar a cada movimentação, assim como estamos acostumados com encomendas internas. Pode ficar tranquilo(a), sua encomenda está a caminho.